Onderwerp bekijken
Freedom Gebruikers Groep - Experts helpen klanten » Freedom Glasvezel » Freedom Glasvezel Storing
Voor storingen, klachten, opmerkingen en ervaringen met uw Freedom glasvezel internet aansluiting. Motorola VIP 1963 box. Glas Basis 50Mb of Glas Extra 100Mb Internet.
 Onderwerp afdrukken
Wel een Abo maar Geen Glasvezel aansluiting
Molenhoek
Top  #1 Bericht afdrukken
Geplaatst op 11 November 2012, 13:00
Per 15/10,2012 overgestapt van ADSL naar Glasvezel. Abo Internet en Bellen.
Op 16/10'2012 kwam er een monteur van Guideon de zaak aansluiten. Hij was snel klaar. kon niets doen. Geen Glasvezelverbinding. Het lampje Glas brandt niet. Een Patch zoals hij het noemde. Dit komt vaak voor. Geen probleem Moden aan laten staan en binnen 3 dagen werkt de hele boel. Het is vandaag 12/11,2012. Internet en Bellen werkt nog steeds niet.
KPN had op 15/10 tel. afgesloten i.v.m. de overstap naar Glasvezel. Dikke spijt van de overstap. Inmiddels heel veel geld en tijd kwijt aan het bellen, mailen met XS4ALL. Kom geen stap verder. Zij doen werkelijk niets om deze verveldende zaak op zeer korte termijn (binnen 4 a 5 dagen) te verhelpen. Gisteren opnieuw zeer kort met de helpdesk gebeld. Hier kreeg ik te horen dat zij wel wat deden om het probleem te verhelpen, namelijk op 5/11 was er een mail gezonden naar Bit Stream? en men wacht op antwoord. Dat heet verhelpen. Een keer een mailtje zenden. Inmiddels ook contact met Reggefiber gehad. Hier werd mij doodleuk verteld dat men wacht op info van XS4all, dat ik een abo bij hen had. Zodra dat bericht binnen was kon de schakelaar worden overgehaald en was Internet en Bellen via Glasvezel mogelijk. Ik was verbijsterd. Nog meer was ik verbijsterd, Gisteren een aanmaning om te betalen. Indien ik niet voor 14/11 betaal word ik afgesloten. Afgesloten waarvan. ben nog niet eens aangesloten. Men komt haar deel van de overeenkomst niet na (levering) en men verwacht wel dat ik het deel van de overeenkomst nakom (Betalen). XS4ALL wat denk je zelf. Veel (bel) kosten, mailen, tijd, verlof, niet kunnen bellen, moeten maken en geen aansluiting. Monteurs van KPN zijn langsgeweest, de een voor een storing aan een inter-actieve TV? Dat heb ik niet. De goede man was met een onjuiste opdracht op pad gestuurd. De 2e monteur ook. Wist niet eens waarvoor hij op pad werd gestuurd. Beide konden niets doen. Was werk voor een Glasvezelmonteur. Deze is diverse malen door XS4ALL toegezegd. Hiervoor dan thuisgebleven en niemand gezien. Dit zal waarschijnlijk mijn enige reactie zijn wacht in spanning de 14e af. Glasvezel van XS4ALL een drama. Wordt vervolgd !!!!!!!!! Verhaal is ook te lezen op Klachtenkompas van de Consumentenbond. Kijk onder; Klacht Xs4all: Overstap van ADSL naar Glasvezel ABO Internet en Bellen. Het verhaal is hier verder niet bijgewerkt. Op het moment van bijwerken verschuift de datum. Hierdoor krijgt XS4ALL ongewild door mij een langere reactie termijn. Niet wat dat wat uitmaakt. Ook hiet volledige radiostilte vanuit XS4ALL
Gewijzigd door Molenhoek op 11 November 2012, 13:37
 
gandalf
Top  #2 Bericht afdrukken
Geplaatst op 14 November 2012, 00:01
Nu heb je een reactie en blijft je datum van het eerste bericht staan.
Als je echte klachten hebt kun je beter een aangetekende brief sturen deze stite is meer een slachtoffer praatgroep waar je gelijkgestemden kunt vinden en hun verhalen cq oplossingen. In geval van factuur problemen zou ik dat maar altijd doen zodat je later ook wat in je handen hebt zodra de boel uit de hand gaat lopen.
Bovendien zou ik heel goed bij houden wat de kosten zijn die je maakt, zoals telefoon, vakantie dagen en porto kosten heel gedetailleerd en uitvoering en dat als bijlage mee sturen bij je aangetekend schrijven.
Ooit is de HTC computer club voor hun leden ten strijde getrokken en daar heeft de rechter bepaald dat de provider verantwoordelijk is voor alle kosten die de klant moet maken om tot een goed werkend product te komen. Voor de verwijzing van dat arrest moet je bij de HTC zijn.
 
Molenhoek
Top  #3 Bericht afdrukken
Geplaatst op 03 December 2012, 13:31
Gandalf. Dank voor je reactie. Probleem is inmiddels volledig opgelost.
 
Deze website gebruikt Awin affiliate links en Google advertenties, om deze service voor iedereen gratis te houden.
Spring naar forum:
Nieuw onderwerp Antwoorden
Gebruik BBcode of HTML om naar; 'Wel een Abo maar Geen Glasvezel aansluiting', te verwijzen!
BBcode:
HTML:
Vergelijkbare onderwerpen
Onderwerp Forum         Laatste bericht
Glasvezel rechtsreeks op FRITZ!Box 5530 Fritzbox : 9 16 Jul 2021
Panasonic Dect geen nummer weergave Eigen telefoon netwerk : 2 08 Nov 2020
spam email is geen spam Algemeen : 2 07 Nov 2020
Nog even geen telefonie bij Freedom Eigen telefoon netwerk : 78 05 Nov 2020
Glasvezel oorlogje. Algemeen : 2 11 Oct 2020
Advertentie