helderzicht schreef:

De grootste teleurstelling is het feit dat wij allen niet het gevoel krijgen dat het probleem met de 7581 door XS4all en AVM serieus genomen wordt. Behalve de individuele reacties is er geen enkele communicatie van XS4all naar de klanten over het feit dat er een probleem is met dit modem. Nieuwbrieven, websites, mails, er zijn mogelijkheden genoeg. Het geeft het gevoel van "zoek het zelf maar uit".
Voor een bedrijf met tot voor kort zo'n goede reputatie is dit een onbegrijpelijke koerswending. Kop in 't zand? Kanshebber voor de Struisvogelprijs......

Sterkte allemaal!

Roger schreef:

Vandaag weer iets nieuws: een gesprek met een aan de 7581 gekoppelde Gigaset A58H brak spontaan af. Of het aan de 7581 lag, is moeilijk te zeggen. In de logging is geen disconnect reason te vinden (ook niet in de Support Data die ik meteen heb gegenereerd). De oorzaak kan dus ook elders liggen (de beller was een mobiel nummer). Info: mijn 7581 draait nog de officiële 6.85 firmware, niet de beta. Die Support Data liet ook zien dat de 6.85 firmware nog steeds is gebaseerd op Linux 3.4.11-rt19. Deze versie is inmiddels 5 jaar oud en daarmee een museumstuk op de afdeling Oudheden.

helderzicht schreef:
De grootste teleurstelling is het feit dat wij allen niet het gevoel krijgen dat het probleem met de 7581 door XS4all en AVM serieus genomen wordt. Behalve de individuele reacties is er geen enkele communicatie van XS4all naar de klanten over het feit dat er een probleem is met dit modem. Nieuwbrieven, websites, mails, er zijn mogelijkheden genoeg.

RuudvanMunster schreef:
Op zich heb ik er wel enig begrip voor dat ze het niet van de daken willen schreeuwen. Maar waar ik absoluut geen begrip voor heb, is dat na bijna een jaar ze ook geen enkele communicatie doen naar de mensen die klachten hebben gemeld en zelfs tijdelijk (!) een leen modem (7169) hebben gekregen. (...) Daarnaast had ik het niet meer dan fatsoenlijk gevonden als XS4ALL een bericht had gestuurd bij het uitbrengen van nieuwe firmware waardoor mogelijk de gemelde problemen worden opgelost...

Marcel schreef:

De directie van Xs4all is op de hoogte hiervan en hopelijk is het ondergesneeuwd in de laatste tijd. Er is voordat dr vakanties begonnen een firmware update gekomen die de DECT 200 ging ondersteunen zonder uitsluitingen.

Nu is er een plus versie van die firmware een week geleden uitgekomen dus er zeker nog druk op AVM om het liefdes kindje te laten op groeien.

Nu liggen er nog een paar uitdagingen en een belangrijke is gesprekskwaliteit bij gebruik van DECT te verzorgen.

Ook belangrijk is deze bijna eenjarige het Nederlands bij te brengen zodat ook de telefoons gemakkelijker te maken voor de ouderen onder ons die het Engels niet machtig zijn en het Duits niet gemakkelijker gebruiken.

Zorgelijk is wel dat AVM Nederland niet snel een firmware, dus ook Nederlandstalig, ziet voor de 7581 terwijl deze box specifiek voor de Nederlandse markt is. Wij wachten nog steeds op een Xs4all waardig product wat het premium deel kan waarmaken.